m3connect GmbH

Sehr sehr schlechter Kundenservice. Kann ich überhaupt nicht empfehlen. m3connect stellt das Gäste-WLAN in dem Hotel, für das ich verantwortlich bin. Das Gäste-WLAN funktioniert jetzt seit über einer Woche nicht zuverlässig doch es interessiert niemanden. An der Hotline wird einem nicht geholfen sondern es wird nur ein Ticket nach dem anderen aufgenommen und wenn man nach dem Bearbeitungsstand von einem Ticket fragt, bekommt man keine Auskunft sondern man wird angeblich zurückgerufen. Selbstverständlich bekommt man nach einigen Anrufen erzählt, dass man jetzt aller oberste Priorität hat aber das ist gelogen. Mit angeblich höchster Priorität warte ich jetzt schon 1 Woche auf eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand meines Tickets und meine Gäste (die, die noch nicht abgereist sind) auf ihren Internetzugang. Ein Arbeitsergebnis gibt es bisher auch nicht. Es interessiert bei m3connect einfach niemanden. Tickets lösen keine Probleme! Wenn alles läuft, ist es ein gutes System. Es ist aber absolut kein Spaß wenn man auf Unterstützung oder Hilfe von m3connect als „Dienstleister“ angewiesen ist. Über negative Bewertungen darf man sich dann auch noch ärgern.

Null Sterne wären Besser einfach nur schlecht 10 Euro im Ofen verbrennen bringt ein bißchen Wärme.
Oder anders! Brot kann schimmeln die können gar nichts.
Also Finger weg!

Wolfgang Klinger

Exzellenter Kundenservice, sehr effizient.

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