Matrix42 AG
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Elbinger Str. 7
60487 Frankfurt am Main, Deutschland
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- Handwerker
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Wo soll man hier anfangen? Bis der Vertrag unterschrieben ist, ist der Kunde sehr wichtig. Danach bekommt man keine Antworten mehr. Tickets muss man über Vorgesetzte eskalieren, um annähernd eine Antwort zu erhalten. Meistens hat man es mit irgendwelchen Verkäufern zu tun, die keine Ahnung aus technischer Sicht haben und alles schön reden. Wirklich Ahnung haben die Techniker aber auch nicht. Es wird stundenlang rumgeklickt ohne Erfolg am Ende. Man will nur Lizenzen verkaufen, ob der Kunde einen Mehrwert auf der anderen Seite hat, ist egal.Man wird in die Cloud gedrängt. Kann man machen, aber sollte auch funktionieren und entsprechend supportet werden. Es gibt in der gesamten Bude maximal fünf Kompetente Techniker, die sich mit der Software auskennen. Wenn eure Firma mehrere Mitarbeiter hat, die sich nur um das Ticketsystem kümmern sollen, dann kann man es wagen. Aber ansonsten unbedingt Finger weg!
Es gibt ohnehin andere und bessere Alternativen!
